隱私政策

神州數碼集團股份有限公司及其關(guān)聯(lián)公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng)“神州數碼”、“我們”和“我們的”)深知隱私對您的重要性,并會(huì )尊重您的隱私。請在向神州數碼提交個(gè)人數據之前,閱讀、了解本《隱私政策》(下文簡(jiǎn)稱(chēng)“本政策”)。本政策闡述了神州數碼如何處理您的個(gè)人數據,但本政策可能并不涉及所有可能的數據處理情境。有關(guān)收集產(chǎn)品或服務(wù)特定數據的信息可能由神州數碼在補充政策中,或者在收集數據時(shí)提供的通知中發(fā)布。

我們制定本政策的目的在于幫助您了解以下內容:

1.神州數碼如何收集和使用您的個(gè)人數據

2.神州數碼如何使用 Cookie 和同類(lèi)技術(shù)

3.神州數碼如何披露您的個(gè)人數據

4.如何訪(fǎng)問(wèn)或修改您的個(gè)人數據

5.神州數碼如何保護您的個(gè)人數據

6.神州數碼如何處理兒童的個(gè)人數據

7.第三方提供商及其服務(wù)

8.個(gè)人信息泄露的通知

9.本政策如何更新

10.如何聯(lián)系神州數碼

1. 神州數碼如何收集和使用您的個(gè)人數據

個(gè)人數據是指單獨使用或結合其他信息使用時(shí)能夠確定個(gè)人身份的信息。此類(lèi)數據會(huì )在您使用我們的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù),以及與我們互動(dòng)時(shí)由您直接提交給我們,例如,當您創(chuàng )建神州數碼賬戶(hù)或聯(lián)系我們獲得支持時(shí);或者我們通過(guò)記錄您如何與我們的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)交互而獲得,例如,通過(guò)Cookie等技術(shù),或者從您設備上運行的軟件接收使用數據。在法律允許的情況下,我們還會(huì )從公用和商用第三方來(lái)源獲取有關(guān)數據。我們收集的數據取決于您與神州數碼互動(dòng)的方式,包括訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站或者使用的產(chǎn)品和服務(wù)等,包括姓名、性別、企業(yè)名稱(chēng)、職位、地址、電子郵箱、電話(huà)號碼、登錄信息(賬號和密碼)、照片、證件信息等。我們還收集您提供給我們的信息和您發(fā)給我們的消息內容,例如您輸入的查詢(xún)信息或您為了獲得客服支持而提供的問(wèn)題或信息。 您在使用神州數碼產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),可能需要提供您的個(gè)人數據。在某些情況下,您可以選擇不向神州數碼提供個(gè)人數據,但如果您選擇不提供,神州數碼可能無(wú)法為您提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù),也無(wú)法回應或解決您所遇到的問(wèn)題。

我們可能將您的個(gè)人數據用于以下目的:

(a) 創(chuàng )建賬戶(hù)。

(b) 實(shí)現您的交易或服務(wù)請求,包括履行訂單;交付、激活或驗證產(chǎn)品或服務(wù);提供培訓及認證并管理和處理培訓及認證結果;參加線(xiàn)上或線(xiàn)下活動(dòng);應您的要求進(jìn)行變更或者提供您請求的信息(例如產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)資料、白皮書(shū));以及提供技術(shù)支持。

(c) 在您同意的情況下,與您聯(lián)系;向您發(fā)送有關(guān)您可能感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)的信息;邀請您參與神州數碼活動(dòng)(包括促銷(xiāo)活動(dòng))、市場(chǎng)調查或滿(mǎn)意度調查;或向您發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息。如果您不想接收此類(lèi)信息,則可以隨時(shí)退訂。

(d) 向您發(fā)送重要通知,如操作系統或應用程序更新和安裝的通知。

(e) 為您提供個(gè)性化用戶(hù)體驗和個(gè)性化內容。

(f) 認證和管理供應商及業(yè)務(wù)合作伙伴,與供應商及業(yè)務(wù)合作伙伴溝通或開(kāi)展業(yè)務(wù)。

(g) 開(kāi)展內部審計、數據分析和研究,改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

(h) 分析業(yè)務(wù)運營(yíng)效率并衡量市場(chǎng)份額。

(i) 在您選擇向我們發(fā)送錯誤詳情的情況下排查錯誤。

(j) 同步、共享和存儲您上傳或下載的數據以及執行上傳和下載所需的數據。

(k) 保護我們產(chǎn)品、服務(wù)和客戶(hù)或用戶(hù)的安全,執行與改善我們的防損和反欺詐計劃。

(l) 遵從和執行適用的法律要求,相關(guān)的行業(yè)標準或我們的政策。

神州數碼還可能收集和使用非識別性數據。非識別性數據是指無(wú)法用于確定個(gè)人身份的數據。例如,神州數碼會(huì )收集匯總的統計數據,例如網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。神州數碼收集此數據的目的在于了解用戶(hù)如何使用自己的網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)。借此,神州數碼可以改善自己的服務(wù),更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。神州數碼可能會(huì )自行決定出于其他目的收集、使用、處理、轉移或披露非識別性數據。 我們會(huì )盡力隔離您的個(gè)人數據和非識別性數據,并單獨使用這兩種數據。如果個(gè)人數據摻雜了非識別性數據,依舊會(huì )被視作個(gè)人數據處理。

當神州數碼處理您的個(gè)人數據時(shí)我們會(huì )遵從適用的法律的要求基于適當的合法性基礎予以處理,包括:

(a) 當響應您的交易或服務(wù)請求時(shí)為履行合同處理您的個(gè)人數據;基于您的同意處理您的個(gè)人數據;

(b) 當與您聯(lián)系、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)調查,為改善我們的產(chǎn)品和服務(wù),執行與改善我們的防損和反欺詐計劃等目的處理您的個(gè)人數據時(shí)我們將基于我們或第三方的合法利益。這些合法利益包括,使我們能夠更有效的管理和運營(yíng)我們的業(yè)務(wù)并提供我們的產(chǎn)品和服務(wù);保護我們的業(yè)務(wù)、系統、產(chǎn)品、服務(wù)和客戶(hù)的安全;內部管理,遵從內部的政策和流程;我們在本政策中描述的其他合法利益等;

(c) 我們還可能基于遵從和執行法律義務(wù)處理您的個(gè)人數據。

2. 神州數碼如何使用 Cookie 和同類(lèi)技術(shù)

2.1 Cookie

為確保網(wǎng)站正常運轉,我們有時(shí)會(huì )在計算機或移動(dòng)設備上存儲名為 Cookie 的小數據文件。Cookie 是一種網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器存儲在計算機或移動(dòng)設備上的純文本文件。Cookie 的內容只能由創(chuàng )建它的服務(wù)器檢索或讀取。每個(gè) Cookie 對您的網(wǎng)絡(luò )瀏覽器或移動(dòng)應用程序都是唯一的。Cookie 通常包含標識符、站點(diǎn)名稱(chēng)以及一些號碼和字符。借助于 Cookie,網(wǎng)站能夠存儲用戶(hù)偏好或購物籃內的商品等數據。

神州數碼啟用Cookie的目的與大多數網(wǎng)站或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商啟用 Cookie 的目的一樣,即改善用戶(hù)體驗。借助于 Cookie,網(wǎng)站能夠記住用戶(hù)的單次訪(fǎng)問(wèn)(使用會(huì )話(huà) Cookie)或多次訪(fǎng)問(wèn)(使用永久 Cookie)。借助于 Cookie,網(wǎng)站能夠保存設置,例如計算機或移動(dòng)設備的語(yǔ)言、字體大小和其他瀏覽偏好。這意味著(zhù),用戶(hù)無(wú)需在每次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)重新配置用戶(hù)偏好設置。如果某個(gè)網(wǎng)站不使用 Cookie,那么在用戶(hù)每一次打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí),該網(wǎng)站都會(huì )將其視為新訪(fǎng)客。例如,如果您登錄某個(gè)網(wǎng)站后轉到另一個(gè)網(wǎng)頁(yè),該網(wǎng)站就不會(huì )識別出您,而您會(huì )被再次注銷(xiāo)。 神州數碼不會(huì )將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關(guān)詳情,請參見(jiàn) AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有 Cookie,大部分網(wǎng)絡(luò )瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)親自更改瀏覽器用戶(hù)設置。

2.2 網(wǎng)站信標和像素標簽

除 Cookie 外,我們還會(huì )在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標和像素標簽等其他同類(lèi)技術(shù)。例如,神州數碼向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至神州數碼網(wǎng)站內容的點(diǎn)擊 URL。如果您點(diǎn)擊該鏈接,神州數碼則會(huì )跟蹤此次點(diǎn)擊,幫助我們了解您的產(chǎn)品和服務(wù)偏好并改善客戶(hù)服務(wù)。網(wǎng)站信標通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開(kāi)。如果您不希望自己的活動(dòng)以這種方式被追蹤,則可以隨時(shí)從神州數碼的寄信名單中退訂。

您使用我們的網(wǎng)站意味著(zhù)您同意按照如上所述使用Cookie,網(wǎng)站信標和像素標簽。

3. 神州數碼如何披露您的個(gè)人數據

在某些服務(wù)由神州數碼的授權合作伙伴提供的情況下,神州數碼會(huì )如本政策描述與該合作伙伴共享您的個(gè)人數據。例如,在您上網(wǎng)購買(mǎi)神州數碼產(chǎn)品時(shí),神州數碼必須與物流服務(wù)提供商共享您的個(gè)人數據才能安排送貨,或者安排合作伙伴提供服務(wù)。此外,我們可能在神州數碼的關(guān)聯(lián)公司間共享個(gè)人數據。

在適用的法律要求或響應法律程序的情況下,神州數碼也可能會(huì )向相關(guān)的執法機關(guān)或者其他政府機關(guān)披露您的個(gè)人數據。在某些管轄區,如果神州數碼牽涉到重組、合并或破產(chǎn)和清理訴訟,那么您的個(gè)人數據還可能會(huì )被披露給交易方。神州數碼還會(huì )在存在合理需求的情況下披露您的數據,例如出于執行合同以及我們認為為阻止身體損害或財產(chǎn)損失或調查可能的或實(shí)際的非法行為有必要披露且披露是適當的。

4. 如何訪(fǎng)問(wèn)或修改您的個(gè)人數據

您應確保提交的所有個(gè)人數據都準確無(wú)誤。神州數碼會(huì )盡力維護個(gè)人數據的準確和完整,并及時(shí)更新這些數據。

當適用的法律要求的情況下,您可能(1)有權訪(fǎng)問(wèn)我們持有的關(guān)于您的特定的個(gè)人數據;(2)要求我們更新或更正您的不準確的個(gè)人數據;(3)拒絕或限制我們使用您的個(gè)人數據;以及(4)要求我們刪除您的個(gè)人數據。為保障安全,您可能需要提供書(shū)面請求。如果我們有合理依據認為這些請求存在欺騙性、無(wú)法實(shí)行或損害他人隱私權,我們則會(huì )拒絕處理請求。

當適用的法律要求的情況下,當神州數碼基于您的同意處理您的個(gè)人數據時(shí),您還有權隨時(shí)撤銷(xiāo)您的同意。但撤銷(xiāo)同意不會(huì )影響撤銷(xiāo)前我們基于您的同意處理您個(gè)人數據的合法性及效力,也不影響我們基于其他適當的正當性基礎處理您的個(gè)人數據。

如果您認為我們對您的個(gè)人信息的處理不符合適用的數據保護法律,您可以與法定的數據保護機構聯(lián)系。

5. 神州數碼如何保護和留存您的個(gè)人數據

神州數碼重視個(gè)人數據的安全。我們采用適當的物理、管理和技術(shù)保障措施來(lái)保護您的個(gè)人數據不被未經(jīng)授權訪(fǎng)問(wèn)、披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會(huì )盡力保護您的個(gè)人數據,但是請注意任何安全措施都無(wú)法做到無(wú)懈可擊。

我們將會(huì )在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個(gè)人數據,除非按照法律要求或許可需要延長(cháng)保留期或受到法律的允許。因為基于不同的場(chǎng)景、產(chǎn)品及服務(wù)的不同,數據的存儲期可能會(huì )有所不同,我們用于確定存留期的標準包括:完成該業(yè)務(wù)目的需要留存個(gè)人數據的時(shí)間,包括提供產(chǎn)品和服務(wù),維護相應的交易及業(yè)務(wù)記錄,管控并提升產(chǎn)品與服務(wù)性能與質(zhì)量,保證系統、產(chǎn)品和服務(wù)的安全,應對可能的用戶(hù)查詢(xún)或投訴,問(wèn)題定位等;用戶(hù)是否同意更長(cháng)的留存期間;法律、合同等是否有保留數據的特殊要求等。只要您的賬戶(hù)是為您提供服務(wù)必須,我們都將保留您的注冊信息。您也可以選擇注銷(xiāo)您的賬號,在您注銷(xiāo)賬號后,我們會(huì )停止基于該賬號提供產(chǎn)品和服務(wù),并在無(wú)特殊法律要求的情況下,刪除您相應的個(gè)人數據。

6. 神州數碼如何處理兒童的個(gè)人數據

我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務(wù)主要面向成人。如果沒(méi)有父母或監護人的同意,兒童不得創(chuàng )建自己的用戶(hù)賬戶(hù)。對于經(jīng)父母同意而收集兒童個(gè)人數據的情況,我們只會(huì )在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或披露此數據。 如果神州數碼發(fā)現自己在未事先獲得可證實(shí)的父母同意的情況下收集了兒童的個(gè)人數據,則會(huì )設法盡快刪除相關(guān)數據。

7. 第三方提供商及其服務(wù)

為確保流暢的瀏覽體驗,您可能會(huì )收到來(lái)自神州數碼及其合作伙伴外部的第三方(下文簡(jiǎn)稱(chēng)“第三方”)提供的內容或網(wǎng)絡(luò )鏈接。神州數碼對此類(lèi)第三方無(wú)控制權。您可選擇是否訪(fǎng)問(wèn)第三方提供的鏈接、內容、產(chǎn)品和服務(wù)。

神州數碼無(wú)法控制第三方的隱私和數據保護政策,此類(lèi)第三方不受到本政策的約束。在向第三方提交個(gè)人信息之前,請參見(jiàn)這些第三方的隱私保護政策。

8. 個(gè)人信息泄露的通知

任何由于黑客攻擊、計算機病毒侵入或發(fā)作、因政府管制而造成的暫時(shí)性關(guān)閉等影響網(wǎng)絡(luò )正常經(jīng)營(yíng)的不可抗力而造成的個(gè)人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改等,我們將在您的個(gè)人信息泄露后72小時(shí)內向監管機構報告個(gè)人數據的泄露情況。當個(gè)人信息泄露可能會(huì )給您的權利或自由帶來(lái)巨大風(fēng)險時(shí),我們將立即通知您,以便您及時(shí)采取相關(guān)措施保護個(gè)人信息。

9. 本政策如何更新

神州數碼保留不時(shí)更新或修改本政策的權利。如果我們的隱私政策變更,我們會(huì )將最新版隱私政策發(fā)布在這里。如果我們對隱私政策做出了重大變更,我們還可能會(huì )通過(guò)不同渠道向您發(fā)送變更通知,例如,在我們的網(wǎng)站上發(fā)布通知或者向您發(fā)布單獨的通知。

10. 如何聯(lián)系神州數碼

如果您有任何隱私投訴或問(wèn)題要聯(lián)系神州數碼,請點(diǎn)擊聯(lián)系我們。

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